Si preguntas a las empresas sobre la competitividad, todas te indicarán que el camino pasa por proporcionar una experiencia excepcional al cliente. Sin embargo, crear esa experiencia significa ampliar la definición tradicional del servicio de atención al cliente para abarcar todo lo que puede ofrecer una empresa. Si estás pensando en transformar tu organización, este eBook puede servirte de guía.

Más información:

• Los obstáculos en la ruta hacia el éxito
• Elaborar una hoja de ruta
• Por qué la colaboración conectada es crucial para resolver problemas complejos
• El valor de evitar los problemas de servicio y adelantarse a ellos
• Cómo puede ServiceNow Customer Service Management ayudarte a lograr tus objetivos